İade Politikası

Sosyal hizmet savunuculuğu eğitimlerimiz için geçerli olan iade koşulları ve süreçleri hakkında detaylı bilgiler

İade Hakkı Genel Koşulları

Rryftino Yezlamos olarak, eğitim hizmetlerimizden memnun kalmanızı öncelikli hedefimiz olarak görüyoruz. Ancak bazı durumlarda iade talep etme hakkınız bulunmaktadır. İade sürecimiz, hem katılımcılarımızın haklarını korumak hem de eğitim kalitemizi sürdürmek amacıyla belirlenmiştir.

İade hakkınızı kullanabilmeniz için belirli koşulların sağlanması gerekmektedir. Bu koşullar, eğitim türü, başlangıç tarihi ve katılım durumunuza göre değişiklik gösterebilir.

Erken İptal Hakkı

Eğitim başlangıcından 7 gün öncesine kadar olan iptal taleplerinde tam iade yapılır. Herhangi bir kesinti uygulanmaz.

İlk Hafta İade Hakkı

Eğitimin ilk haftası içerisindeki iptal taleplerinde %80 iade yapılır. Yalnızca işlem maliyeti düşülür.

Sağlık Durumu İstisnası

Doktor raporuyla belgelenen sağlık sorunları durumunda, eğitimin herhangi bir aşamasında %100 iade yapılabilir.

Teknik Sorunlar

Bizim kaynaklı teknik problemler nedeniyle eğitime devam edememe durumunda tam iade hakkı tanınır.

İade Süreci Adımları

İade talebinizi iletmek için aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekmektedir. Bu süreç, hem sizin hem de bizim için şeffaf ve adil bir değerlendirme sağlar.

Talebinizi İletin

İade talebinizi yazılı olarak [email protected] adresine gönderin. Talebinizde; adınız, soyadınız, eğitim adı, kayıt numaranız ve iade gerekçenizi belirtin.

Değerlendirme Süreci

Talebinizi aldıktan sonra 3-5 iş günü içerisinde değerlendirme yapar ve size geri dönüş sağlarız. Gerektiğinde ek belgeler talep edebiliriz.

Onay ve İşlem

İade talebiniz onaylandığında, ödeme yönteminize göre geri ödeme işlemi başlatılır. Bu süreç 7-14 iş günü sürebilir.

Tamamlanma

İade işlemi tamamlandığında size bilgilendirme e-postası gönderilir. Hesabınızda görünme süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

Önemli Hatırlatmalar

İade işlemleri yalnızca orijinal ödeme yöntemiyle yapılır. Kredi kartıyla yapılan ödemeler aynı karta, havale ile yapılan ödemeler aynı hesaba iade edilir. Farklı bir hesaba iade yapılması mümkün değildir.

Eğitimin %50'sini tamamladıktan sonra iade hakkı bulunmamaktadır. Bu durumda alternatif çözümler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Özel Durumlar ve İstisnalar

Bazı özel durumlar iade politikamız kapsamında farklı değerlendirilebilir. Bu durumlar her bir vaka için ayrı ayrı incelenir ve kararlar özel olarak verilir.

Doğal afet, salgın hastalık gibi force majeure durumları meydana geldiğinde, mağduriyet yaşayan katılımcılarımız için özel iade koşulları uygulanabilir.

Aile içi ani gelişen ciddi sağlık sorunları veya maddi zorluklar yaşanması durumunda, belgelerle desteklenen taleplerde esnek yaklaşım sergileyebiliriz.

İade Konularında İletişim

İade süreciyle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. En hızlı yanıt için e-posta yoluyla başvurmanızı öneriyoruz.

E-posta Adresi

[email protected]

Telefon Numarası

+902126320578

Adres

Küplüce, Rençber Sk. No:29
34676 Üsküdar/İstanbul